همایش طرح امداد نوروزی گروه بهمن موتور برگزار شد

همایش طرح امداد نوروزی گروه بهمن موتور با حضور کانون جهانگردی و اتومبیلرانی ایران برگزار شد.

همایش امدادگران گروه بهمن موتور با هدف هر چه بهتر شدن خدمات نوروزی سال ۹۸ و آشنایی امدادگران با برنامه‌ها و فرایند امدادی، با حضور بعضی از مدیران شرکت بهمن و جمعی از امدادگران برگزار شد.

رئیس سازمان خدمات پس از فروش شرکت بهمن در این برنامه به آغاز طرح امداد نوروزی شرکت بهمن از ۲۸ اسفند ۹۷ تا ۱۶ فروردین ۹۸ اشاره کرد و گفت: خدمات امدادی شرکت بهمن در نوروز امسال با سال پیش تفاوتهایی دارد که این طرح را نسبت به طرح امداد سال گذشته متمایز می‌کند.

میرمنصف با ذکر اینکه امسال ۲۰۰۰ دستگاه خودرو امدادی با همکاری کانون جهانگردی در این طرح مشارکت دارند، گفت: افزایش ایام تعطیل در نوروز امسال، همکاری با کانون جهانگردی اتومبیلرانی ایران و همچنین تأمین و ارسال سریع و بدون توقف قطعات مصرفی و امدادی به نمایندگی‌ها در تمام ایام تعطیلات از جمله ویژگی‌های متمایز خدمات نوروزی امسال به شمار می‌آید.

وی ضمن تاکید بر لزوم توجه در امر خدمت رسانی به مشتریان در جاده‌ها، زحمات امدادگران را سبب اطمینان خاطر در سفرهای بین شهری دانست و گفت: هدف اصلی ما تلاش برای کسب رضایت بیشتر مشتریان است تا آرامش و اطمینان خاطر برای آنها فراهم شود.

در ادامه این مراسم رئیس توسعه خدمات سازمان خدمات پس از فروش ضمن اشاره به رونمایی طرح خودرو امداد جدید بهمن گفت: در طرح خدمات نوروز امسال، ۶۳ نمایندگی به ارائه خدمات درون تعمیرگاهی و برون تعمیرگاهی می‌پردازند ضمن اینکه کانون جهانگردی اتومبیلرانی ایران هم در ۴۸ ایستگاه در نواحی گوناگون کشور برای ارائه خدمات امدادی مستقر خواهند بود.

کوثری زاده همچنین به گزارش عملکرد شرکت بهمن در اجرای طرح خدمات امداد نوروزی در سال پیش پرداخت و گفت: در نوروز سال ۹۷، بالغ بر ۵۰ امدادگر به ارائه خدمات امدادی پرداختند و در طول مدت ۱۶ روز تعطیلات نوروز، به ۱۶۴ خودرو هم امدادرسانی شد که با رضایت ۷۳ درصدی مشتریان همراه بود.

همچنین مدت زمان انتظار امداد رسانی در سال اخیر ۳۵ دقیقه اعلام شد، که انتظار می‌رود این زمان در نوروز ۹۸ با ۱۵ درصد بهبود، به رکورد زمان کمتری کاهش یابد.

 علاوه بر این در این برنامه قاسمی نیا مدیر کانون جهانگردی و اتومبیلرانی ایران ضمن تشریح همکاری‌های خدماتی شبکه این کانون با مشتریان بهمن اعلام آمادگی کامل کارکنان و امدادگران این گروه برای ارائه خدمات به مسافران گفت: کانون جهانگردی و اتومبیلرانی با انجام یک برنامه ریزی مدون و حساب شده تلاش می‌کند رضایت خاطر مشتریان و مسافران را در جاده‌ها فراهم کند.

تسنیم