سیستم حفظ اطلاعات شخصی مشتریان امداد خودرو ایران رونمایی شد

شرکت امداد خودرو ایران به منظور افزایش رضایت مشتریان شرکت صنعتی ایران ‌خودرو و حفاظت از اطلاعات آنان با استفاده از فناوری‌های ‏روز، از سیستم نوین "حفظ اطلاعات شخصی مشتریان " هنگام ارائه خدمات امدادی، رونمایی کرد.‏

با گسترش روزافزون تنوع ارائه خدمات، حفظ اطلاعات شخصی مشتریان از جمله دغدغه‌های شرکت‌های بزرگ دنیا است.

درهمین راستا مدیر سیستم‌ها و فناوری اطلاعات هدف این سیستم را حفظ سطح دسترسی اطلاعات امداد خواهان از جمله شماره تماس آنان عنوان کرد و افزود: مراجع رسمی دریافت خدمات امدادی محصولات شرکت صنعتی ایران ‌خودرو، شماره سراسری ۰۹۶۴۴۰، وب سایت www.096440.com  و همچنین اپلیکیشن ایساکو است که پس از ثبت درخواست امداد، در صورت تماس امداد خواه با امدادگر از طریق شماره سراسری ۸۲۲۷۰۰۰۱-۰۲۱ ارتباط امدادخواه به امدادگر مربوطه و بالعکس به طور هوشمند بدون نمایش شماره تماس، برقرار می‌شود تا سطح دسترسی شماره تماس مشتری و همچنین امدادگر نزد شرکت امداد خودرو ایران محفوظ بماند.

مسعود قنبری، همچنین از ضبط مکالمات امدادگر و امداد خواه در مراحل امدادرسانی خبر داد و تاکید کرد: فرایند هوشمندسازی ارائه خدمات به جهت حفظ اطلاعات شخصی مشتریان و ارتقای امنیت امدادرسانی به امدادخواهان تعریف شده که می‌توان آن را در زمره مسئولیت اجتماعی شرکت امداد خودرو ایران هم برشمرد.

طرح "حفظ اطلاعات شخصی مشتریان " از مردادماه گذشته به طور آزمایشی راه‌اندازی شده و از ابتدای شهریورماه به طور رسمی آغاز به کار کرده است.

شماره سراسری ۰۹۶۴۴۰، وب سایت رسمی و اپلیکیشن ایساکو جهت درخواست خدمات امداد و شماره سراسری ۸۲۲۷۰۰۰۱-۰۲۱ تنها شماره رسمی ارتباط بین امدادخواهان و امدادگران این شرکت اعلام شده است.

همچنین تمامی مراحل درخواست امداد از لحظه ثبت تا حضور امدادگر در محل از طریق پیامک ارسالی قابل پیگیری خواهد بود.

امداد خودرو ایران