تحویل ۱۰۰ هزار خودرو توسط ایران خودرو
با توجه به اهمیت رعایت حقوق مشتریان، کم کردن ضریب تأثیر اینترنت پرسرعت در فرآیند ثبت نام و نیز شناسایی مشتریان واقعی و نهایی و ایجاد شرایط مطلوب‌تر برای ثبت نام، شرکت صنعتی ایران خودرو به طراحی سیستم ایجاد پروفایل و دریافت کلمه و رمزعبور و اضافه کردن آن به فرآیند ثبت نام اینترنتی اقدام کرد
ایران‌خودرو در راستای جلب رضایت مشتریان طی دوماهه اخیر بیش از ۱۰۰ هزار دستگاه خودرو تحویل مشتریان داده است که این روند با افزایش شمارگان تولید با سرعت بیشتری ادامه خواهد داشت.
محسن ناقدی، قائم‌مقام مدیرعامل ایران‌خودرو درحوزه بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش گفت: «شرکت صنعتی ایران خودرو موفق شد با همدلی قطعه‌سازان تعداد تولید در دو بخش سواری و تجاری آذرماه امسال را نسبت به آذرماه سال اخیر به میزان ۱۰۱ درصد افزایش دهد.» وی افزود: «ایران‌خودرو هیچ‌گونه تعهد معوقه‌ای در فروش‌های فوری خود ندارد و خودروهای فروش رفته در این طرح‌ها به روز شده است.»
ناقدی تاکید کرد: «با افزایش تیراژ تولید، به بخش مهمی از تعهدات معوق درقبال مشتریان تا پایان اسفند ماه عمل خواهیم کرد و پیش‌بینی می‌کنیم تا خردادماه سال آینده تمامی تعهدات معوق به صفر برسد.»
قائم مقام مدیرعامل ایران خودرو درحوزه بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش یادآوری کرد: «هم اکنون تعهد معوق درطرح‌های پیش فروش در ۱۲مدل خودرو برای مشتریان حقیقی نداریم.»
فروش خودرو به روش اینترنتی
وی در مورد فروش خودرو به روش اینترنتی اظهار داشت: «با توجه به‌اهمیت رعایت حقوق مشتریان، کم کردن ضریب تأثیر اینترنت پرسرعت درفرآیند ثبت‌نام و نیز شناسایی مشتریان واقعی و نهایی و ایجاد شرایط مطلوب‌تر برای ثبت نام، شرکت صنعتی ایران خودرو به طراحی سیستم ایجاد پروفایل و دریافت کلمه و رمزعبور و اضافه‌کردن آن به فرآیند ثبت نام اینترنتی اقدام کرد.»
ناقدی افزود: «هم اکنون طرح پیش فروش محصولات ایران خودرو با تعریف کد کاربری و رمز عبور برای متقاضیان انجام می‌شود. دراین طرح که برای اولین بار متقاضیان ملزم به‌تعریف کد کاربری و رمز عبور برای ورود به‌سایت فروش شده‌اند، علاوه بر کاسته‌شدن از ترافیک درصف متقاضیان، روند ثبت نام در بازه زمانی طولانی‌تری ادامه دارد.»
وی درزمینه عرضه محصولات جدید ایران خودرو به بازار گفت: «ایران خودرو برنامه‌های خوبی درتوسعه محصولات جدید دارد که درسال جاری یک یا دو محصول رونمایی می‌شود.»
جلسات هفتگی هیات مدیره ایران خودرو
درهمین حال، نشست هیات مدیره ایران خودرو این بار به میزبانی شرکت تحقیق، طراحی و تولید موتور ایران‌خودرو (ایپکو) برگزار شد. براساس دستور مدیرعامل ایران خودرو، نشست هیات مدیره این شرکت هرهفته در یکی از شرکت‌های تحت پوشش با هدف آشنایی بیشتر، تبادل نظر و هم‌افزایی بین هیات‌مدیره و شرکت‌های تابعه تشکیل می‌شود .
برمبنای این گزارش، اعضای هیات مدیره ایران خودرو از توانمندی‌ها و دستاوردهای شرکت تحقیق، طراحی و تولید موتور ایران خودرو از جمله دنای هیبرید، دناپلاس توربو با گیربکس شش‌سرعته اتوماتیک، سمند سورن با موتور دیزلی، ون وانا با موتور EF7 توربو و موتور ملی EF7 پلاس اسپرت بازدید کردند.
همچنین دراین بازدید گزارشی از نقشه راه توسعه محصولات جدید و قوای محرکه ایران‌خودرو برای اعضای هیات مدیره این گروه خودروسازی تشریح شد. شرکت تحقیق، طراحی و تولید موتور ایران‌خودرو درزمینه توسعه سامانه‌های انتقال‌قدرت شامل موتور و گیربکس، از مرحله طراحی تا شروع تولید بر آن نظارت دارد.
ایپکو، یکی از شرکت‌هایی است که موفق به‌کسب عنوان دانش‌بنیان از معاونت علمی‌وفناوری ریاست جمهوری شده است. هدف اصلی ایپکو، تحقیق‌وتوسعه برای کاهش مصرف سوخت و انتشار آلاینده‌ها به خصوص با استفاده از توسعه موتورهای گازسوز است. این گزارش حاکی است؛ ایران درزمینه طراحی موتور صاحب دانش فنی شده و این‌کار از طریق شرکت تحقیق، طراحی و تولید موتور ایران خودرو انجام شده و حاصل بیش از دودهه کار همین مرکز است.
تداوم ارائه خدمات به مشتریان در روزهای جمعه
همسو با این اقدامات، شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو که در راستای تکریم مشتریان و تسهیل در ارائه خدمات از تابستان امسال روزهای جمعه را به‌شیفت کاری تعمیرگاه‌های منتخب این شرکت افزوده بود، ارائه این خدمات را تا پایان دی‌ماه سال جاری تمدید کرد.
معاون خدمات پس‌از فروش ایساکو در این خصوص گفت: «این مجموعه اجرای طرح‌هایی را که موجب تسهیل و تسریع درخدمت رسانی به‌مشتریان می‌شود، به طور مستمر در برنامه خود دارد و این طرح‌ها متناسب با موقعیت و مناسبت‌های خاص کشور به‌منظور همراهی بیشتر با دارندگان محصولات ایران‌خودرو در دستور کار قرار می‌گیرد.»
وی افزود: «آمارها نشان می‌دهد طرح خدمات‌رسانی در روزهای جمعه با استقبال گسترده مشتریان رو به رو شده است. از این رو، در حال بررسی امکانات و شرایط هستیم که این طرح تا پایان سال تداوم داشته باشد.»
وردینی تصریح کرد: «علاوه‌بر امکان پذیرش خودرو در روزهای جمعه درنمایندگی‌های منتخب، بعضی نمایندگی‌های این شرکت هم همچنان به طور دو شیفت به‌ارائه خدمات خود ادامه می‌دهند؛ شرکت ایساکو با دارا بودن بیش از ۷۰۰ نمایندگی مجاز به‌عنوان گسترده‌ترین شبکه خدمات درسراسر کشور، به‌لحاظ زمان ارائه خدمات هم در کشور پیشرو است.»
وی یادآوری کرد: «طرح‌های یاد شده با نیازسنجی موارد ثبت‌شده توسط هموطنان درمرکز پاسخگویی ایران‌خودرو و دیگر کانال‌های ارتباطی طرح‌ریزی و اجرا می‌شود.»
اخبار خودرو
دیدگاه بگذارید
اولین نفر باشید که دیدگاه خود را می نویسد