تفاوت روز خرید و روز پیگیری از شرکت عظیم خودرو

یکی از مشتریان گروه عظیم ‌خودرو گفت: این شرکت در زمان فروش خودرو با چرب ‌زبانی فروشندگان خانم و عزت و احترام‌های فراوان ما را فریب داده و به ما خودرو فروخت ولی در موعد تحویل با ضرب و شتم مردان درشت‌ هیکل از ما پذیرایی کردند.

یکی از مشتریان گروه عظیم‌ خودرو که اخیراً گزارش بد عهدی‌های آن در تحویل خودروهای ثبت ‌نامی سال پیش منتشر شده است، از داستان ظاهر فریبنده این شرکت برای فروش محصولات خود گفت.

این مشتری گفت: در روز ثبت ‌نام زمانی که وارد نمایندگی عظیم خودرو شدیم، همه پرسنل آن بلااستثنا خانوم‌هایی موجه با ظاهری آراسته بودند که با چرب ‌زبانی و تعریف از ارائه محصولات و خدمت‌رسانی به مشتریان، ما را مجاب به ثبت‌ نام خودرو کردند. حتی مرتباً حین توضیحات مسئول فروش، از ما با چای و قهوه و شیرینی پذیرایی می‌شد ولی پس از این مرحله به روزهای تحویل خودرو و پیگیری‌های مربوطه که رسید؛ دیگر از آن فضا خبری نبود و در نمایندگی با شماری آقا با قدهای بیش از دو متر و هیکل‌های آنچنانی طرف بودیم.

وی افزود: گذشته از این فضا ولی در روز ثبت‌ نام، به ما گفتند که قیمت‌ خودروها قطعی است، خودروها را دو ماهه تحویل می‌دهیم، خودروها وارد شده و از گمرک ترخیص می‌شوند و... که ما هم اشتباه کرده و قراردادی امضا کردیم که هیچ یک از صحبت‌های شفاهی ذکر شده در آن قید نشده بود و به جای آن شراکت در ساخت کارخانه و غیره آمده بود. پس از یک هفته که ما متوجه شدیم چه کلاه گشادی بر سرمان رفته که البته لازم به ذکر است که زمان یاد شده پیش از موضوعات گرانی‌ ارز و... بود، به نمایندگی مراجعه کردیم که آن‌ها اعلام کردند که سر حرف خود هستیم و به موضوعات مندرج در قرارداد کاری نداشته باشید.

این مشتری گروه عظیم خودرو ادامه داد: ولی بعد از گرانی‌ ارز اعلام کردند که ما پیش ‌بینی افزایش قیمت ارز، بحث ممنوعیت واردات، مشکلات گمرکی و... را نکرده بودیم و در وضعیت کنونی باید به نرخ روز تسویه کنید و خودرو را تحویل بگیرد. این موضع موجب نارضایتی شمار کثیری از مشتریان شد؛ لذا به نمایندگی مرکزی مراجعه و اعتراض کردیم که چرا به دروغ تبلیغ می‌کنند!؟ آنجا به ما گفتند که این نمایندگی‌های از خود حرف زده‌اند و شرکت به تعهدات خود پایبند است.

پیش خودشان از خودشان شکایت کردیم

وی یادآوری کرد: در نمایندگی مرکزی به ما گفتند که به حراست رفته و شکایت کنید که چرا نمایندگی به شما دروغ گفته و مدعی بودند که از عملکرد نمایندگی‌های‌شان بی‌خبر هستند و درواقع ما باید "از خودشان پیش خودشان شکایت می‌کردیم". این در حالی است که پس از چند هفته پیگیری ما، شرکت برای آنکه ثابت کند پرسنل نمایندگی‌ها به مشتریان دروغ گفته و از این بابت اخراج شده‌اند، پرسنل خود را در نمایندگی‌ها جابه‌جا کرده و کادر یک نمایندگی را به نمایندگی دیگری انتقال می‌داد. این موضوع را زمانی بنده متوجه شدم که به طور اتفاقی با یکی دیگر از دوستانم که در نمایندگی یک منطقه دیگر قرارداد بسته بود، به آن نمایندگی رفتم.

این مالباخته گفت: زمانی که به نمایندگی مرکزی شرکت مراجعه کردم با چند مورد عجیب مواجه شدم. کسی که دروغ اول را به ما گفته بود، در همان نمایندگی مرکزی کار می‌کرد و زمانی که من این موضوع را اعلام کردم آن فرد، دیگر خود را نشان نداد.  قابل توجه‌تر اینکه، زمانی که ما آنجا بودیم و به همراه من سه نفر دیگر هم شاهد صحنه بودند؛ یکی دیگر از مشتریان فریب خورده وارد شده و شروع به اعتراض کرد که بلافاصله شماری از همان مردان غول ‌پیکر آمده و وی را به حراست برده و مورد ضرب و شتم قرار دادند.

سال پیش جعفری دولت آبادی دادستان وقت تهران در جمع خبرنگاران در جواب به سئوالی در رابطه با بازداشت مدیرعامل گروه عظیم خودرو و اتهامات وی و شمار شکات، اظهار کرد: ۱۷ پرونده پیش ‌فروش خودرو در دادستانی تهران مفتوح است و از جمله شرکت‌هایی که پرونده‌های آن‌‎ها مفتوح است، گروه عظیم خودرو است.

وی با اشاره به بازداشت ۲ متهم در رابطه با این پرونده، گفت: این شرکت تنها ۱۵۰ فقره مجوز پیش‌ فروش خودرو داشته، اما متاسفانه نزدیک به ۴ هزار پیش فروش انجام داده و ۷۰۰ میلیارد تومان شکات مطالبه دارند و حسب اعلام ۲۰۰ میلیارد تومان اموال متهمان است.

ایسنا