آغاز طرح فراخوان ایمنی برای خانواده ۲۰۶، ۲۰۷ و رانا
شرکت ایران خودرو اخیراً با صدور اطلاعیه‌ای، از آغاز یک برنامه داوطلبانه برای ارتقای ایمنی (Safety Upgrade) در خودروهای پرتیراژ خود یعنی پژو ۲۰۶، پژو ۲۰۷ و رانا خبر داده است. این اقدام، که یک نوع فراخوان (Recall) پیشگیرانه محسوب می‌شود، در راستای تأمین آرامش و افزایش ایمنی مشتریان صورت می‌گیرد.
به نظر می‌رسد مدیریت جدید ایران‌خودرو، با این رویکرد، در تلاش است تا تعهد خود را نسبت به مسئولیت اجتماعی (Social Responsibility) و پیاده‌سازی استانداردهای نوین ایمنی در محصولات گذشته و حال نشان دهد.
مشکل فنی چیست؟ تعویض قطعه محافظ بخاری
محور اصلی این طرح، تعویض یک قطعه محافظ در سیستم گرمایشی خودروهای مذکور است. جزئیات این موضوع به شرح زیر است:
- مشکل شناسایی شده: بررسی‌های فنی و میدانی نشان داده که در شرایطی "خاص" (به ویژه در خودروهایی که عمر و کارکرد بالایی دارند یا تعمیرات غیر استاندارد روی آن‌ها انجام شده)، احتمال آسیب دیدن قطعه محافظ بخاری وجود دارد.
- پیامد احتمالی: این آسیب می‌تواند منجر به نشت آب گرم در محدوده کنسول خودرو شود.
- فراخوان داوطلبانه: اگرچه ایران‌خودرو تأکید کرده که آمار وقوع این اتفاق بسیار محدود بوده است، اما تصمیم گرفته فارغ از منشأ موضوع (اعم از فرسودگی، عیب طراحی یا تعمیرات نادرست)، به صورت کاملاً پیشگیرانه و داوطلبانه اقدام به تعویض این قطعه کند.
نکته مهم: قطعه اصلی که از ابتدا (حدود ۲۴ سال پیش) بر روی پژو ۲۰۶ نصب شده بود، مطابق با طراحی و استاندارد شرکت پژو (Peugeot) بوده است. اما اقدام جدید، نشان‌دهنده رویکرد فراتر از استانداردهای اولیه تولید است.
ویژگی‌های قطعه جدید
ایران‌خودرو برای رفع کامل این نگرانی احتمالی، قطعه محافظ بخاری را بازطراحی کرده و آن را با نسخه جدیدی جایگزین می‌کند:
- طراحی بازنگری‌شده: قطعه جدید کاملاً بازنگری شده است.
- جنس مقاوم‌تر: جنس قطعه مقاوم‌تر انتخاب شده است.
- هدف نهایی: طراحی جدید به گونه‌ای است که در هر شرایط عملکردی، مقاومت لازم در برابر فشار سیستم گرمایشی را داشته باشد و از هرگونه نشت احتمالی آب گرم جلوگیری کند.
جزئیات اجرای طرح و اولویت‌بندی
این برنامه ایمنی، گستره بسیار وسیعی دارد و شامل بیش از ۲ میلیون و ۶۰۰ هزار دستگاه خودروی تولیدی از حدود ۲۴ سال گذشته می‌شود. این طرح به صورت مرحله‌ای و منظم در سراسر کشور اجرا خواهد شد تا از ایجاد ازدحام در نمایندگی‌ها جلوگیری شود.
- مرحله اول (اولویت): در این مرحله، خودروهای تولید شده در سال‌های ۱۳۸۰ تا ۱۳۹۰ در اولویت قرار دارند.
- هزینه‌ها: تمامی هزینه‌های مربوط به تأمین قطعه جدید و اجرت نصب آن، به صورت کامل توسط ایران‌خودرو پرداخت می‌شود و مشتریان هیچ هزینه‌ای نخواهند داشت.
- اطلاع‌رسانی مراحل بعدی: زمان‌بندی دقیق مراحل بعدی، متناسب با ظرفیت شبکه خدمات پس از فروش شرکت، از طریق وب‌سایت رسمی ایران‌خودرو و همچنین پیامک به مشتریان اطلاع‌رسانی خواهد شد.
مشتریان محترم می‌توانند برای کسب اطلاع از مشمول بودن خودروی خود در این طرح و دریافت زمان مراجعه به نمایندگی، به وب‌سایت رسمی ایران‌خودرو مراجعه کرده یا با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس بگیرند.
آینده محصولات و جمع‌بندی
لازم به ذکر است که در راستای همین سیاست‌های تحول کیفی، ایران‌خودرو اعلام کرده که طراحی سیستم بخاری در محصولات جدید نیز مورد بازنگری قرار گرفته تا از تکرار چنین شرایطی در خودروهای آینده کاملاً جلوگیری شود.
نکته تخصصی: هرچند این اقدام ایران‌خودرو (یعنی انجام فراخوان داوطلبانه و رایگان برای یک مشکل احتمالی) گامی مثبت در جهت افزایش اعتماد مشتری است، اما همیشه تأکید می‌شود که نگهداری اصولی خودرو، استفاده از قطعات و مواد استاندارد و مراجعه به نمایندگی‌های مجاز، برای حفظ ایمنی و عملکرد خودرو در درازمدت ضروری است.
دیدگاه بگذارید
اولین نفر باشید که دیدگاه خود را می نویسد