برگشت خودروهای دارای مغایرت کیفی در ایران‌ خودرو

مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌ خودرو، در بازدید از بخش بازرسی خودرو پیش از تحویل، بر اهمیت افزایش کیفیت و جلب رضایت مشتریان تأکید کرد.

عادل پیرمحمدی گفت: “اولویت اصلی ما ارائه خودرو با بهترین کیفیت به مشتریان است.” وی افزود که فرآیند بازرسی کیفی قبل از تحویل باید با رعایت بالاترین استانداردها انجام شود تا رضایت مشتریان جلب گردد.

این مدیر توضیح داد که بازرسی دقیق قبل از تحویل خودرو از اهمیت بالایی برخوردار است و این مرحله آخرین فرصت برای اطمینان از کیفیت خودروست. “باید تمامی بخش‌های خودرو به دقت مورد بررسی قرار گیرد و هرگونه ایراد باید بدون تردید گزارش و اصلاح شود.”

پیرمحمدی همچنین بر اهمیت نظارت بر کیفیت در تمامی مراحل تولید، از مواد اولیه تا خطوط تولید و قبل از تحویل، تأکید کرد و گفت: “اگر قطعاتی دارای نقص باشند، باید آنها را به تولیدکننده بازگردانیم تا اصلاح شوند.”

وی یادآور شد: “ما موظف هستیم خودرو را با کم‌ترین ایرادات فنی و ظاهری و با کیفیت مطلوب به مشتریان تحویل دهیم. این نه تنها مسئولیت ماست بلکه بیانگر احترام به حقوق مشتریان است.”

مدیرعامل ایران‌خودرو همچنین بر افزایش نیروی انسانی متخصص و آموزش‌دیده برای انجام مراحل بازرسی تأکید کرد و اعلام کرد: “برای بهبود سرعت و کیفیت بازرسی، به نیروی انسانی متخصص نیاز داریم که باید به‌سرعت تأمین شود.”

او به افزایش تولید و تحویل خودرو در پایان سال اشاره کرد و از تمامی واحدها خواست تا بر تحقق تحویل خودرو با کم‌ترین ایراد به مشتریان متمرکز شوند.

پیرمحمدی هشدار داد که بازرسی قبل از تحویل نباید یک رسم تشریفاتی باشد و هر گونه ایراد کیفی حتی کوچک، می‌تواند بر رضایتمندی مشتریان تأثیر منفی بگذارد.

وی افزود: “با اجرای اصلاحات در حوزه‌های مختلف، به‌ویژه کیفیت، می‌توانیم نارضایتی‌ها را کاهش دهیم.”

او تأکید کرد: “شناسایی و رفع هرچه بیشتر ایرادات به نفع ما و مشتریان خواهد بود. رضایت مشتری نشان‌دهنده بهبود عملکرد ایران‌خودرو است.”

در پایان، مدیرعامل ایران‌خودرو بر لزوم حفظ و افزایش سهم بازار با دقت در بررسی کیفیت نهایی محصول تأکید کرد و هشدار داد: “اگر کیفیت نهایی محصول به درستی بررسی نشود، در بازار متضرر خواهیم شد.”