اعلام نرخ جدید خدمات ایران‌ خودرو در نمایندگی‌ها / شهریور ۱۴۰۵

نرخ جدید خدمات جانبی ایران‌خودرو در نمایندگی‌ها

ایران‌ خودرو با انتشار بخشنامه شماره ۵۱۱۰ مورخ ۱۱ شهریور ۱۴۰۵، نرخ خدمات جانبی قابل ارائه در نمایندگی‌های مجاز این شرکت را به‌روزرسانی کرد. این هزینه‌ها مربوط به خدماتی است که خارج از فرآیند معمول ثبت‌نام، تکمیل وجه و تحویل خودرو و صرفاً بنا به درخواست مشتری انجام می‌شوند.

نکته مهم برای خریداران این است که فرآیندهای عادی فروش و تحویل خودرو همچنان رایگان هستند و نمایندگی‌ها مجاز به دریافت وجه بابت انجام مراحل معمول ثبت‌نام، تکمیل وجه و تحویل خودرو نیستند.

جدول نرخ خدمات جانبی ایران‌ خودرو

بر اساس بخشنامه جدید، هزینه خدمات مختلف از جمله صدور اسناد المثنی، اصلاح اطلاعات مشتری، فک رهن، حک موتور و شاسی و برخی خدمات اداری به شرح زیر تعیین شده است:

کدام خدمات ایران‌خودرو همچنان رایگان هستند؟

بر اساس بخشنامه، مشتری برای انجام فرآیندهای عادی فروش نباید مبلغی به نمایندگی پرداخت کند. این موضوع شامل مراحل اصلی خرید خودرو است:

• ثبت‌نام

• تکمیل وجه

• فرآیند عادی تحویل خودرو

بنابراین اگر نمایندگی بابت انجام یکی از این مراحل معمول درخواست وجه کند، چنین هزینه‌ای در چارچوب نرخ‌نامه خدمات جانبی قرار نمی‌گیرد.

نحوه پرداخت هزینه خدمات ایران‌ خودرو

ایران‌خودرو برای پرداخت هزینه خدمات نیز روش مشخصی تعیین کرده است. مبالغ مربوط به خدمات شرکت باید از طریق شعب بانک تجارت با دریافت فیش بانکی یا از طریق دستگاه کارت‌خوان (POS) مستقر در معاونت بازاریابی و فروش پرداخت شود.

پرداخت هزینه از طریق موبایل‌بانک، اینترنت‌بانک یا دستگاه خودپرداز (ATM) مورد تأیید بخشنامه نیست و فاقد اعتبار اعلام شده است.

همچنین در صورت دریافت هزینه خدمات از سوی نمایندگی، مشتری باید رسید رسمی دریافت کند تا مبلغ پرداختی و نوع خدمت انجام‌شده قابل پیگیری باشد.

نمایندگی‌ها موظف به اعلام نرخ خدمات هستند

ایران‌خودرو نمایندگی‌های مجاز را موظف کرده است نرخ‌نامه خدمات را در محل قابل مشاهده برای مشتریان نصب کنند. همچنین خدمات ارائه‌شده باید در بخش «خدمات ویژه» ثبت شده و رسید مهرشده آن در اختیار مشتری قرار گیرد.

در صورتی که نمایندگی مبلغی بیشتر از نرخ‌های تعیین‌شده دریافت کند، موضوع می‌تواند مشمول برخورد مطابق مقررات شرکت شود. به همین دلیل، مشتریان بهتر است پیش از پرداخت هرگونه هزینه، عنوان خدمت و مبلغ آن را با نرخ‌نامه رسمی نمایندگی تطبیق دهند.

جمع‌بندی نرخ خدمات ایران‌خودرو در شهریور ۱۴۰۵

بخشنامه شماره ۵۱۱۰ ایران‌ خودرو، نرخ خدمات جانبی قابل دریافت در نمایندگی‌های مجاز را مشخص کرده است. این هزینه‌ها تنها برای خدمات خارج از فرآیند عادی فروش و تحویل خودرو قابل دریافت هستند و مراحل معمول ثبت‌نام، تکمیل وجه و تحویل همچنان رایگان است.

از سوی دیگر، الزام نمایندگی‌ها به ارائه رسید رسمی و نصب نرخ‌نامه در معرض دید مشتری، امکان مقایسه مبلغ دریافتی با نرخ‌های مصوب را فراهم می‌کند. بنابراین در صورت درخواست وجه، ابتدا باید مشخص شود که هزینه مربوط به یک خدمت اختیاری و خارج از فرآیند عادی فروش است یا خیر.