محدود شدن خدمات پس از فروش شرکت نگین خودرو در خوزستان

طبق اعلام یکی از دارندگان خودروهای رنو فلوئنس که توسط گروه نگین خودرو گارانتی شده است؛ خدمات پس از فروش برای این خودرو دارای گارانتی پنج ساله در خوزستان وجود ندارد و خدمات تنها به تعویض آب و روغن محدود شده است.

این خریدار خودروی رنو فلوئنس اظهار کرد: من خودروی رنو فلوئنس مدل ۲۰۱۷ را در استان خوزستان با گارانتی ۵ ساله نگین خودرو خریداری کردم. حال خودروی بنده دچار نقص شده است. لازم به ذکر است که تنها یک نمایندگی نگین خودرو برای خدمات پس از فروش این محصولات در استان خوزستان وجود دارد که آن هم ارائه خدمات برای تعمیر خودرو را به تعویض آب و روغن محدود کرده و گفته که بیش از این کاری از دستشان بر نمی‌آید.

وی افزود: به من اعلام شده که برای عیب‌یابی و تعمیر خودروی خود به نمایندگی‌های نگین خودرو در یکی از استان‌های شیراز یا اصفهان مراجعه کنم. سؤال من اینجاست که "اگر نمی‌توانید خدمات ارائه کنید چرا خودرو به مردم می‌فروشید یا گارانتی می‌کنید؟؛ آن‌هم با قیمت بالاتر از بازار تحت عنوان گارانتی پنج ساله خدمات پس از فروش!

این مشتری یادآوری کرد: در آن زمان قیمت این خودرو در بازار ۱۱۰ میلیون تومان بود که من این خودرو را به قیمت ۱۳۰ میلیون تومان به خاطر گارانتی رسمی ۵ ساله آن خریداری کردم ولی اکنون متوجه شده‌ام که برای تعمیر و خدمات باید به استانهای دیگر مراجعه کنم.

به دنبال پیگیری‌ها در این رابطه از نمایندگی رسمی و مرکزی گروه نگین‌ خودرو در تهران، پاسخ مسوول مربوطه به این صورت بود که ما از علت این موضوع (رفت و آمد خودرو در یک استان و ارائه خدمت در استان دیگر) اطلاعی نداریم ولی موضوع را از مدیران مربوطه پیگیری خواهیم کرد. تا لحظه انتشار این گزارش پاسخی از گروه نگین‌ خودرو دریافت نشد.

ایسنا