دلیل گران و کمیاب بودن قطعات خودروهای چینی

مسئله کمبود و گرانی قطعات و لوازم یدکی خودروهای مونتاژی چینی در ایران همچنان ادامه دارد و این موضوع باعث نارضایتی مشتریان و مسئولان شده است. بسیاری از مشتریان از خواب طولانی خودروهایشان در تعمیرگاه‌ها شکایت دارند و مجبورند هزینه‌های بالایی برای تعمیر و تعویض قطعات بپردازند.

دلایل کمبود قطعات

چالش‌های موجود در بازار لوازم یدکی خودروهای چینی خصوصی و پیچیده است و چندین دلیل عمده برای این وضعیت وجود دارد:

• بی‌میلی چینی‌ها به داخلی‌سازی: یکی از دلایل اصلی این مساله، تمایل کم تولیدکنندگان چینی به داخلی‌سازی قطعات در ایران است. بی‌تردید هزینه تولید و تأمین قطعات در چین بسیار کمتر از هزینه‌های مشابه در ایران است. از همین رو، شرکت‌های چینی ترجیح می‌دهند تا قطعات موردنیاز خود را از کشور خود وارد کنند.
• تمرکز بر خط تولید: چینی‌ها بیشتر تمایل دارند که قطعات تأمین‌شده از چین را در خط مونتاژ خودرو قرار دهند. به عبارت دیگر، سهم کمتری به تأمین قطعات یدکی اختصاص می‌دهند، که این خود باعث مشکلاتی برای مشتریان می‌شود.

اثرات بر مشتریان

این رویکرد خودروسازان چینی موجب بروز مشکلاتی برای مشتریان ایرانی شده است. در این شرایط، اگر خودروهای چینی نیاز به تعمیر یا تعویض قطعات داشته باشند، مشتریان با چالش‌های زیر روبرو هستند:

• هزینه‌های گزاف: هزینه بالا برای خرید لوازم یدکی و تعمیرات سبب می‌شود که مشتریان مجبور به پرداخت هزینه‌های سنگینی شوند.
• خواب طولانی خودروها در تعمیرگاه‌ها: بنا به دلایل فوق، خودروها ممکن است مدت زمان زیادی در تعمیرگاه‌ها بمانند تا قطعات لازم به دست آید.

علاوه بر این، با افزایش تعداد مصرف‌کنندگان خودروهای چینی در ایران در سال‌های اخیر، این مشکلات خدمات پس از فروش به وضوح بیشتر قابل مشاهده است. سهم خودروهای چینی از بازار سالانه خودرو به بیش از ۲۰ درصد رسیده است که معادل حدود ۲۵۰,۰۰۰ دستگاه خودروست. این وضعیت بیش از پیش ضرورت تقویت خدمات پس از فروش را نشان می‌دهد.

نتیجه‌گیری و راه‌حل‌ها

با توجه به چالش‌های ذکر شده، به نظر می‌رسد که خودروسازان ایرانی باید به ارتقای خدمات پس از فروش اهمیت بیشتری دهند. این کار می‌تواند به عنوان یکی از نقاط قوت برای رقابت در بازار خودرو باشد. در نهایت، با ارتقای خدمات پس از فروش، نیازهای مشتریان بهتر پاسخ داده خواهد شد و این وضعیت می‌تواند به نفع تمام طرفین باشد.