افزایش سطح کیفی ۲ محصول ایران خودرو
پژو ۲۰۷ صندوق دار و پژو پارس اتوماتیک هم با ۴ و ۳ ستاره کیفی وارد جدول ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد شده‌اند
بنابر اعلام قائم مقام مدیر عامل در کیفیت شرکت صنعتی ایران خودرو، فرآیند توسعه و ارتقای سطح کیفی فرآیندهای تولید، محصولات و خدمات با توجه به‌اهداف تدوین‌شده در برنامه کلان و استراتژیک این گروه به طور مستمر تدوین، اجرا و درحال پایش است.
به‌گفته حسن وفادار، ایران‌خودرو با هدف ایجاد ثبات در روند تولید، تحویل و ارائه محصول و خدمات بدون نقص، متنوع و ایمن در وضعیت تحریم‌های بین‌المللی برنامه‌ها و پروژه‌های گوناگونی برای ارتقای سطح کیفیت محصولات درسال اخیر و امسال تعریف و اجرا کرده است. پروژه‌های اجراشده و درحال اجرای ایران خودرو درشاخص های کیفی پس از تحویل خودرو به‌مشتریان، سبب کسب نتایج مطلوبی در ارزیابی‌های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران شده است؛ تا جایی که نخستین‌عنوان پنج‌ستاره کیفیت برای محصول تولید داخل متعلق به خودرو ۲۰۰۸ تولیدی ایران خودرو است.
محصول هایما اس۷ اتوماتیک هم در سال اخیر موفق به کسب چهارستاره کیفی شده است. خودروهای دنا و اچ۳۰ کراس هم به سه ستاره و آریسان هم به رتبه دوستاره کیفیت در سال ۹۷ دست یافته‌اند.
بهبود ۷ درصدی در شاخص کاهش ایراد؛ بالاتر از هدف گذاری وزارت صمت
وفادار با اشاره به‌ادامه مسیر بهبودهای کیفیت محصولات ایران خودرو درسال جاری اظهار کرد: «پروژه‌های اجراشده منتج به افزایش سطح کیفی محصولات دنا پلاس و سورن به ترتیب به چهار و سه ستاره کیفی شده است. همچنین محصولات پژو۲۰۷ صندوق‌دار و پژو پارس اتوماتیک به ترتیب با چهار و سه‌ستاره کیفی وارد جدول ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران شده‌اند.»
وی ارزیابی رضایت مشتریان از کیفیت اولیه محصولات در بازه زمانی سه ماهه اول مالکیت محصول در شاخص IQS را ازجمله شاخص‌های مهم در ارزیابی‌های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران خواند و گفت: «شمار ایرادات اعلام شده در ۱۰۰ دستگاه خودرو تحویل شده به مشتریان ایران خودرو درشش ماهه ابتدای سال ۹۸ نسبت به شش ماهه ابتدای سال ۹۷ نزدیک به هفت درصد بهبود یا کاهش ایراد را تجربه کرده است.»
وی افزود: «از ابتدای تیرماه امسال تمامی محصولات تولیدی شرکت صنعتی ایران‌خودرو دارای رضایتی بالاتر از اهداف اعلام شده از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت (متوسط صنعت) هستند.»
ارتقای رضایت مشتریان از کیفیت خدمات پس از فروش
قائم مقام مدیرعامل در کیفیت شرکت صنعتی ایران خودرو با تاکید بر اینکه ایران خودرو در حوزه رضایت مشتریان از کیفیت خدمات پس از فروش هم ضمن حفظ کیفیت خدمات که بالاتر ازشاخص متوسط صنعت قرار دارد، رشد قابل توجهی داشته است، گفت: «این خودروساز اقدام به‌تعریف و اجرای برنامه‌هایی در راستای ارائه خدمات مطلوب‌تر کرده است؛ تسریع در ارائه خدمات و کاهش ماندگاری خودروها درشبکه نمایندگی‌های مجاز، کاهش مراجعات تکراری خودروها، مدیریت فرآیند پذیرش تا ترخیص، پیگیری کیفیت خدمات و اقدمات انجام شده برای مشتریان و مدیریت فرآیند پذیرش تا ترخیص ازجمله اقدامات درحوزه خدمات پس از فروش محصولات ایران خودرو است.»
قائم مقام مدیر عامل ایران خودرو در کیفیت ادامه داد: «درحوزه تأمین هم در راستای تحقق اهداف کیفی و افزایش کیفیت درزنجیره تأمین به‌عنوان زیربنای تحقق افزایش کیفیت در محصولات نهایی شاهد کاهش شاخص C100 یا میزان قطعات برگشتی در بازه یک سال پس از تحویل محصولات به مشتریان هستیم.»
وی افزود: «در این حوزه به‌پروژه‌هایی مثل تعیین و پیاده‌سازی الزامات خاص تامین‌کنندگان شرکت صنعتی ایران خودرو، ارتقای سطح کیفی در گریدبندی سازندگان با توجه به معیارهای جهانی و قوانین دولتی، توانمندسازی و کمک به‌تامین‌کنندگان در راستای افزایش سطح کیفیت آن‌ها و پروژه‌های بهبود کیفیت مجموعه‌ها می‌توان اشاره کرد.»
ارتقای سطح کیفی فرآیندها
وفادار از «فرآیند» به‌عنوان دیگر حوزه اجرای پروژه ارتقای کیفیت نام برد و گفت: «با تمرکز بر نیازهای مشتریان و افزایش و ارتقای سطح کیفی فرآیندها در راستای تولید محصول با سطح کیفی بالاتر برنامه‌ها و پروژه‌هایی به‌اجرا گذاشته شده است که ازجمله آن‌ها می‌توان به‌تضمین اجرای طرح تکوین پروژه‌ها، قطعات و محصولات، طراحی و توسعه محصولات جدید مطابق با نیازمندی‌های جدید مشتریان، همسوسازی تغییرات مهندسی با نیازهای شبکه و مشتری و ارتقای ایمنی محصولات و افزایش ضریب ایمنی در مقابل سرقت خودرو اشاره کرد. اجرای رویکرد آدیت تخصصی مشتری محور در فرآیندهای تولید و پروژه‌های بهبود و ارتقای کیفیت رنگ محصولات هم بخش دیگری از پروژه‌های حوزه فرآیند است.»
وی در پایان کیفیت را سرفصل تمامی برنامه‌های ایران‌خودرو در حوزه‌های گوناگون تأمین، تولید و خدمات پس از فروش خواند و گفت: «با نظارت‌های مستمر بر زنجیره ارزش خودرو، علاوه‌بر اینکه مانع افت کیفی محصولات می‌شویم، به‌دنبال ارتقای کیفیت و ارائه محصول و خدمات مطلوب‌تر به‌مشتریان هستیم.»
اخبار خودرو
دیدگاه بگذارید
اولین نفر باشید که دیدگاه خود را می نویسد