مدیرعامل سایپا یدک برنامه‌های خود را تشریح کرد

مدیرعامل سایپا یدک بعد از معارفه در نخستین نشست خود و در گردهمایی روسا و مدیران سایپا یدک رئوس برنامه‌های خود را تشریح کرد.

بهزاد پناهی ضمن عرض تسلیت ایام اربعین سرور و سالار شهیدان گفت: اهم برنامه‌ها و اولویت‌های کاری در سایپا یدک، براساس ۵ محور اعلام شده از جانب مدیرعامل محترم گروه و باتوجه به اصول حاکم بر اقتصاد مقاومتی و پشتیبانی از تولید ملی تنظیم شده است.

وی افزود: این برنامه‌ها با تکیه بر تجارب و سوابق دوران کاری حضور در حوزه خدمات پس از فروش و در جهت برآورده سازی الزامات و خواسته‌های تمامی ذی نفعان سهامدار، شرکای تجاری، به خصوص نمایندگان محترم شبکه و رضایت متقاضیان تدوین شده است.

مدیرعامل سایپا یدک تاکید کرد: باتوجه به چارچوب‌های اعلام شده از طرف مدیرعامل شرکت در مورد تقویت رویکرد اقتصادی بنگاه، هدف گروه سایپا یدک در حوزهٔ سهامدار تبدیل خدمات پس از فروش به مزیت رقابتی گروه و افزایش سودآوری است که در این مورد افزایش سهم بازار قطعات یدکی و مدیریت بر هزینه‌ها مورد نظر است.

وی گفت: نگاه به شبکه خدمات پس از فروش گروه، به عنوان شریک تجاری و پیش قدم در صف ارائه خدمت به متقاضیان محترم گروه است و خدمت رسانی شایستهٔ متقاضیان محترم از طریق شبکه‌ای توانمند، آموزش دیده ((راضی)) امکان پذیر است. لذا حفظ و نگهداشت شبکه و بهبود فضای کار و ایجاد خطوط درآمدی جدید و ارتقای رضایت شبکه از برنامه‌های دارای اولویت محسوب می‌شود.

پناهی تصریح کرد: سایپا یدک تلاش خواهد کرد با ارتقای استانداردهای شبکه خدمات پس از فروش در زمینه‌های آموزش منابع انسانی، فضاهای فیزیکی و ابزار و تجهیزات تعمیرگاهی ظرفیت شبکه را در جهت خلق ارزش برای متقاضیان محترم گروه و افزایش رضایت ایشان بالا برد.

وی افزود: باتوجه به تاکید مدیرعامل شرکت سایپا مبنی بر اصلاح ذهنیت جامعه نسبت به خدمات و محصولات شرکت سایپا، اعتقاد براین است که قدم اول در این راه ارائه خدمات مطلوب به متقاضیان محترم است. لذا ضمن توسعه فعالیت‌های تخصصی در شبکه خدمات پس از فروش و بهبود توانمندی فنی و رفتاری پرسنل شبکه، اعتماد سازی و ارتقای جایگاه نام و نشان شرکت سایپا در دستور کار قرار خواهد گرفت.

مدیرعامل سایپا یدک گفت: در حوزه خدمت به متقاضی هم پاسخگویی و رعایت حرمت انسانی و تکریم ارباب رجوع نصب العین بوده و تلاش خواهیم کرد با پردازش اطلاعات دریافتی از متقاضیان، خدمات را بر اساس نیاز ایشان طراحی و با جلب رضایت حداکثری متقاضیان انجام دهیم.

وی افزود: در راستای چابک سازی سازمان، تدوین ساختار فرآیندی حذف و بازنگری در شرح وظایف مورد نظر است. ایجاد فرآیندهای مالی شفاف با ذی نفعان اعم از شبکه و شرکت‌های گروه و انضباط مالی با رعایت انصاف و توجه به اصول اخلاقی از برنامه‌های دیگر است.

پناهی گفت: در سازمان‌های تولیدی منابع انسانی یکی از چندین منابع سازمان است اما در سازمان‌های خدماتی فقط منبع سازمان محسوب می‌شود، لذا شایسته سالاری و بازسازی اعتماد کارکنان و ارتقای بهره وری همکاران از اولویت‌های ما در حوزه منابع انسانی است.